Esta secci\u00f3n es una compilaci\u00f3n de algunas de las preguntas m\u00e1s frecuentes que recibimos v\u00eda\u00a0correo electr\u00f3nico. Nosotros hemos agregado algunos consejos adicionales, que esperemos les sean \u00fatiles. Si tienen m\u00e1s dudas haznoslo saber.<\/p>\n
La colecci\u00f3n en la Galer\u00eda es muy grande probablemente podr\u00eda tomarte todo el d\u00eda visitar el museo y aun as\u00ed no ver las obras con la atenci\u00f3n requerida. Sin embargo somos\u00a0 humanos y, aunque amamos el arte y la historia, generalmente no podemos absorber horas y horas\u00a0de arte\u00a0en una sola visita.<\/p>\n
Para ver la Galer\u00eda a un ritmo relajado, parando y admirando las principales obras de arte pero tambi\u00e9n admirando las que te atraen a simple vista, recomendamos dedicar al menos 3\u00a0o 4 horas\u00a0a tu visita.<\/p>\n
Si tienes prisa y solo quieres ver las obras principales, tomate al menos 2 horas. Sigue este itinerario<\/a> para\u00a0busca y ver las obras pincipales del Uffizi.<\/p>\n Debido a la riqueza de las colecciones de los museos en Florencia, incluida la Galer\u00eda Uffizi, nosotros recomendamos visitar los Uffizi\u00a0en un d\u00eda, y pasar al menos 2 o 3 horas ah\u00ed. Otros museos de Florencia contienen\u00a0colecciones m\u00e1s peque\u00f1as,\u00a0por lo que al m\u00e1ximo recomendamos visitar 2 museos por d\u00eda ( uno\u00a0por la ma\u00f1ana y\u00a0uno por la tarde)\u00a0a menos que est\u00e9s preparado para una \u00absobredosis\u00bb de arte.<\/p>\n Revisa nuestra p\u00e1gina para ver los horarios actualizados, as\u00ed como otros detalles pr\u00e1cticos en: Planea tu visita a la Galer\u00eda Uffizi<\/a>.<\/p>\n Esta p\u00e1gina muestra el mapa y las instrucciones para localizar los Uffizi<\/a>\u00a0 \u2013 es muy c\u00e9ntrico, \u00a1justo a un lado del Palacio Vecchio!<\/p>\n Si, tiene 3 sillas disponibles. Solicita una tan pronto entres\u00a0al museo. Las sillas\u00a0No se pueden reservar con anticipaci\u00f3n, el que llega primero\u00a0obtiene el servicio. Simplemente haz tu solicitud tan pronto llegues.<\/p>\n Si cuenta con un certificado de discapacidad, no tienes que hacer fila! Dirigete al inicio de la fila y muestra tu certificado para entrar al museo. M\u00e1s informaci\u00f3n\u00a0sobre los\u00a0servicios para personas con alg\u00fan tipo de\u00a0discapacidad aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n Si,\u00a0 la Galer\u00eda ofrece audio gu\u00edas. Despu\u00e9s de entrar al museo, encontrar\u00e1s el\u00a0 mostrador de audio gu\u00edas para rentar, y se encuentra a un lado del guardarropa.<\/p>\n Si lo prefieres, tambi\u00e9n puedes reservar una\u00a0visita con un gu\u00eda\u00a0privado<\/a> que te acompa\u00f1ar\u00e1 por todo el Museo Uffizi y te explicar\u00e1 las obras de arte, sus historias y\u00a0los datos curiosos, no f\u00e1ciles de encontrar en las gu\u00edas\u00a0de viaje.<\/p>\n Lee \u00e9sta p\u00e1gina<\/a> que describe todos los servicios que proporciona la Galer\u00eda a los visitantes.<\/p>\n SI<\/strong>! Desde el julio 2014,\u00a0es permitido sacar fotos dentro del Museo. Por favor se\u00a0respetuoso\u00a0con los dem\u00e1s visitantes que admiran las obras de arte al momento de tomar\u00a0tus fotos.\u00a0No es permido el uso de los \u00abselfie-sticks\u00bb\u00a0ni el tr\u00edpode dentro del museo.<\/p>\n Si necesitas fotos para uso no personal<\/span>, es necesario solicitar un permiso con anticipaci\u00f3n<\/strong>. Por lo general te permiten entrar al museo los lunes, cuando el museo esta cerrado. Para solicitar el permiso de fotograf\u00edas dentro del museo, necesitas escribir a directamente al sito oficial<\/a>.<\/p>\n La entrada principal de la Galer\u00eda es para la gente que compra boletos directamente en la Galer\u00eda, el precio del boleto es el m\u00e1s bajo que puedes encontrar (ya que no tienes que pagar comisiones por comprar los boletos\u00a0online ni por reservar con anticipaci\u00f3n). Muchos eligen comprar los boletos ya estando en Florencia, porque no saben cuando visitar\u00e1n el museo y deciden ser flexibles en la hora y la fecha. Entonces \u00bfpor qu\u00e9 se hacen las filas? Lee las preguntas sucesivas para entender mejor.<\/p>\n Las razones principales por las que hay largas filas son 2:<\/p>\n Para evitar filas en las horas pico, reservar\u00a0 tus boletos con anticipaci\u00f3n es la \u00fanica manera de pasar m\u00e1s tiempo dentro del museo que fuera de \u00e9l.<\/p>\n Esto es dificil de determinar porque hay cientos de visitantes a todas las horas del d\u00eda en el Uffizi.<\/p>\n Sin embargo, pareciera que hay menos visitantes despu\u00e9s de la hora de la comida ( de la 1 a las 3 pm) as\u00ed como tambi\u00e9n al final del d\u00eda, por lo que se podr\u00eda decir que esos son los mejores momentos para evitar las horas de mayor actividad en el emuseo.<\/p>\n Una vez que haz completado el procedimiento online, recibir\u00e1s dos correos electr\u00f3nicos: el primero con el resumen de la confirmaci\u00f3n de tu orden y la autorizaci\u00f3n del banco, el segundo en un plazo de m\u00e1ximo 48 horas con tu comprobante. Si esto no sucede,\u00a0puedes solicitar que te reenv\u00eden tu comprobante completando un formulario aqu\u00ed<\/a>. Si sigues sin recibir el comprobante, por favor ponte en contacto con Florence-Tickets a\u00a0 info@florence-tickets.com<\/a> con el n\u00famero de tu orden, nombre y correo electr\u00f3nico utilizado\u00a0al momento de hacer\u00a0tu reservaci\u00f3n.<\/p>\n No, recibir\u00e1s un comprobante por correo electr\u00f3nico, impr\u00edmelo y tr\u00e1elo contigo a Florencia; pres\u00e9ntalo en la puerta 3\u00a0del museo para cambiarlo por tus boletos. Si solicitaste boletos para m\u00e1s de un museo, recibir\u00e1s comprobantes por separado para cada uno de ellos.<\/p>\n Probablemente habr\u00e1s dado un correo electr\u00f3nico incorrecto mientras realizabas tu reservaci\u00f3n pero es m\u00e1s probable, que tu proveedor de internet haya bloqueado los correos como spam y los haya enviado a la bandeja de correo no deseado. Aseg\u00farate primero de revisar que no est\u00e9n ah\u00ed.<\/p>\n Si no recibes ning\u00fan correo electr\u00f3nico dentro de las primeras 48 horas, por favor contacta a nuestro socio Florence Tickets en info@florence-tickets.com<\/a>. Algunas veces pero muy raramente, el comprobante no esta listo debido a problemas t\u00e9cnicos en el museo<\/strong> y generalmente el comprobante puede tomarse un d\u00eda adicional para llegar. En este caso, si contactas Florence Tickets, ellos te ayudaran en tu reservaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puedes solicitar una copia de tu comprobante aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a Florence Tickets a info@florence-tickets.com<\/a> con tu nombre y\u00a0 el nombre y correo electr\u00f3nico del hotel donde te est\u00e1s quedando: Florence Tickets te enviar\u00e1 un comprobante a tu correo electr\u00f3nico y al hotel\u00a0 para que sea m\u00e1s f\u00e1cil que lo recibas. Verifica en tu hotel una vez que ya hayas llegado, tal vez\u00a0 lo tengan ya impreso para ti.<\/p>\n El nombre del comprobante puede ser diferente al nombre de la persona que hace la reservaci\u00f3n lo importante es tener el n\u00famero de orden o reservaci\u00f3n<\/strong> en mano. Si por alguna raz\u00f3n no puedes imprimir tus comprobantes pero tienes un tel\u00e9fono inteligente o tableta contigo, puedes mostrar el comprobante digital en la taquilla para solicitar tus boletos.<\/p>\n La Galer\u00eda Uffizi tiene reservada una entrada especial para los visitantes con boletos de compra anticipada, pero antes de formarte necesitas cambiar tu comprobante por el boleto,\u00a0de 10 a 15\u00a0minutos antes<\/strong> de la hora indicada en tu comprobante,\u00a0debes pasar a la puerta 3<\/strong> que se encuentra en el lado opuesto de la entrada principal del museo,\u00a0siempre en el mismo edificio de la Galer\u00eda, ya con el boleto en mano puedes ir a la\u00a0entrada reservada\u00a0para ti. No todos los museos de Florencia cuentan con una entrada o fila separada para este tipo de boletos. Antes de formarte, pregunta al personal del museo si estas en el lugar correcto (generalmente, si tienes boletos reservados, te permiten saltar la cola cuando no hay una fila independiente a la entrada general).<\/p>\n La respuesta es No<\/strong>, no puedes \u2013 pero puedes cambiar tu boletos antes de la fecha (lee la pregunta sucesiva).\u00a0 El museo vende una determinada cantidad de boletos por d\u00eda y hora para mantener el flujo de visitantes. Esto quiere decir que solo puedes visitar el museo en la fecha y la hora escrita en tu comprobante.<\/p>\n \u00a1Si!, puedes enviar un correo electr\u00f3nico con la nueva fecha\u00a0y hora a Florence Tickets a\u00a0 info@florence-tickets.com<\/a>. Cada cambio solicitado tiene un costo adicional de \u20ac4.50 por boleto.<\/p>\n El museo no acepta la cancelaci\u00f3n gratuita. Puedes reservar para otro d\u00eda u hora pagando \u20ac4.50 por boleto.<\/p>\n Esto sucede cuando el museo no puede acomodar todas las reservaciones solicitadas; en este caso el museo<\/strong><\/em> te asigna un horario cercano al que hab\u00edas solicitado.<\/p>\n No, esto no es posible. El comprobante solo te da derecho a\u00a0obtener un boleto reservado\u00a0con una\u00a0hora de entrada y es para un intervalo de tiempo espec\u00edfico, si sales del museo, no puedes volver a entrar con el mismo boleto.<\/p>\n Todo est\u00e1 ya incluido en el pago del comprobante. No<\/strong> necesitas pagar nada en el mostrador de reservas.<\/p>\n Si reservaste boletos gratuitos (por ejemplo, para ni\u00f1os menores de 18; ve los detalles aqu\u00ed<\/a>), necesitas mostrar una identificaci\u00f3n para demostrar la edad.<\/p>\n El boleto es gratuito para ni\u00f1os menores de 18 a\u00f1os. Pero solo el boleto es gratuito, no el servicio de reserva anticipada (solicitada por el museo) y las comisiones de compras online.<\/p>\n Las exhibiciones temporales son parte del museo y debido a la manera en que est\u00e1 organizado, no hay manera de saltarlas durante tu recorrido. En el futuro, el museo probablemente ofrecer\u00e1 la posibilidad de no visitarlas pero por el momento no es posible.<\/p>\n S\u00ed, pero no el 100%, env\u00eda a Florence Tickets un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@florence-tickets.com<\/a> al menos 20 d\u00edas antes<\/span> de la fecha establecida en tu comprobante para solicitar tu cancelaci\u00f3n. Te reembolsaran el 20% del valor del\u00a0 boleto, excluyendo costos bancarios. Tu n\u00famero de reservaci\u00f3n en el comprobante no ser\u00e1 ya valido.<\/p>\n Por favor cont\u00e1ctanos a info@visitflorence.com<\/a> y te daremos m\u00e1s detalles.<\/p>\n Los grupos escolares compuestos por ciudadanos pertenecientes a la UE generalmente califican para boletos gratis y\u00a0por lo regular\u00a0son grupos grandes. Las visitas, son por lo tanto, cuidadosamente reguladas directamente por la administraci\u00f3n del museo para que no crear aglomeraciones para los otros visitantes del museo. Tendr\u00e1s\u00a0 que ponerte en contacto a Firenze Musei en firenzemusei@operalaboratori.com<\/a> con la informaci\u00f3n del n\u00famero de estudiantes las fechas y horario disponibles para reservar tu visita.<\/p>\n No, no es necesario! Existe una entrada\u00a0separada de la entrada general para los que poseen una Firenze Card.<\/p>\n No, no es posible y no hay necesidad de hacerlo! solo presentate en el museo a la hora que\u00a0quieras visitarlo\u00a0y\u00a0entra por la\u00a0fila prioritaria sin ning\u00fan tiempo de espera.<\/p>\n\u00bfPuedo visitar otro museo en Florencia el mismo d\u00eda?<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1ndo est\u00e1 abierto el Museo?<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo podemos llegar a la Galer\u00eda de los Uffizi?<\/h3>\n
\u00bfLa Galer\u00eda Uffizi tiene sillas de ruedas para los visitantes con discapacidad?<\/h3>\n
\u00bfPuedo rentar un audio gu\u00eda?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 servicios ofrece los Uffizi?<\/h3>\n
\u00bfPuedo tomar fotograf\u00edas o video dentro de la Galer\u00eda Uffizi?<\/h3>\n
\u00bfExiste una larga fila o espera para entrar a la Galer\u00eda?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 hay tanta fila para la Galer\u00eda Uffizi?<\/h3>\n
\n
\u00bfCu\u00e1ndo es el mejor momento para visitar los Uffizi?<\/h3>\n
Comprar tus boletos online a trav\u00e9s de nuestro socio oficial Florence-Tickets.com<\/h2>\n
Acabo de comprar boletos online, \u00bfC\u00f3mo se si se completo el procedimiento?<\/h3>\n
\u00bfRecibir\u00e9 mis boletos en casa?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si no recib\u00ed un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si no puedo encontrar mi comprobante y ya estoy saliendo de viaje?<\/h3>\n
Quiero reservar boletos para mis papas o amigos, pagando con mi tarjeta de cr\u00e9dito. \u00bfSer\u00e1 esto un problema?<\/h3>\n
\nDado que no queremos que nadie con solo el n\u00famero se aparezca a solicitar las entradas de otra persona, es muy importante imprimir el comprobante y traer este comprobante de papel a la taquilla. As\u00ed que aseg\u00farate de enviar este comprobante a ellos para que lo puedan imprimir y presentar en el museo directamente.<\/p>\nTengo un comprobante, \u00bftengo que esperar en la fila?<\/h3>\n
\u00bfPuedo visita el museo en un horario o d\u00eda diferente al\u00a0escrito en mi comprobante?<\/h3>\n
\u00bfPuedo cambiar el d\u00eda o la hora de la reservaci\u00f3n de mi boleto?<\/h3>\n
\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n para boletos reservados?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la hora de mi reserva es diferente a la hora que hab\u00eda solicitado?<\/h3>\n
\u00bfEl\u00a0comprobante me da el derecho de salir y visitar nuevamente el museo el mismo d\u00eda?<\/h3>\n
\u00bfHe pagado por todo, o me pedir\u00e1n pagar m\u00e1s en el mostrador de reservas?<\/h3>\n
\u00bfNecesito mostrar alg\u00fan documento (como\u00a0pasaporte) cuando voy a hacer el cambio del comprobante por los boletos?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 tengo que pagar por boletos gratuitos?<\/h3>\n
\u00bfPor qu\u00e9 debo pagar por las exhibiciones temporales?<\/h3>\n
No utilizar\u00e9 mi comprobante. \u00bfPuedo solicitar un reembolso?<\/h3>\n
Quiero comprar m\u00e1s de 30 boletos \u00bfQue puedo hacer?<\/h3>\n
Soy de un grupo escolar de otro pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, \u00bfC\u00f3mo puedo reservar una visita?<\/h3>\n
Firenze Card<\/h2>\n
\u00bfEs necesario reservar con la Firenze Card?<\/h3>\n
\u00bfPuedo reservar una hora espec\u00edfica para visitar el Uffizi\u00a0con la Firenze Card?<\/h3>\n
Miscel\u00e1nea<\/h2>\n
Me gustar\u00eda publicar una imagen de una obra de arte perteneciente a la Galer\u00eda de los Uffizi en mi art\u00edculo, libro o sitio web, \u00bfme pueden proporcionar una foto de alta resoluci\u00f3n?<\/h3>\n